Política de privacidad

Tu información está segura

La Política de privacidad de DIBREND describe la manera en que se recopilan, utilizan y comparten los Datos personales. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros. También puedes descargar una copia de esta Política de privacidad en formato PDF.

Última actualización: Octubre de 2024

CONTENIDO

DIBREND, junto con nuestras filiales, valoramos la privacidad, la seguridad y la protección de información. Esta Política de privacidad (“Aviso”) tiene como objetivo explicarte cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus Datos personales a través de nuestro Sitio Web (“Sitio”), productos, servicios y aplicaciones, así como en nuestras interacciones contigo.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido este Aviso. El uso de nuestros servicios y Sitio, así como cualquier disputa relacionada con la privacidad, está sujeto a este Aviso, a los Términos de Servicio aplicables (incluyendo las disposiciones sobre daños y resolución de disputas).

Es posible que actualicemos este Aviso para reflejar cambios en nuestra política. Si realizamos modificaciones significativas, te lo notificaremos mediante correo electrónico, avisos en el producto o cualquier otra forma conforme a la legislación vigente. Te recomendamos revisar regularmente la versión más reciente de este Aviso para estar al tanto de sus actualizaciones.

Este Aviso aplica a todos los usuarios de nuestros servicios a nivel mundial. Sin embargo, algunos usuarios, como los residentes del Espacio Económico Europeo, pueden contar con derechos adicionales según su lugar de residencia.

¿Qué son los Datos personales?

Los Datos personales recopilados son toda aquella información que permite identificar directa o indirectamente a una persona, estos datos pueden ser proporcionados por el usuario al interactuar con el Sitio, como al registrarse, realizar compras, suscribirse a un boletín o completar formularios, o pueden ser recopilados automáticamente mientras el usuario navega.

Estos datos suelen ser recopilados para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido, ofrecer servicios o productos, y cumplir con objetivos de marketing, análisis y seguridad. Es importante que el Sitio informe claramente a los usuarios sobre qué datos recopila, cómo los utiliza y con quién los comparte a través de un Aviso de privacidad o Política de privacidad.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos información con el fin de proporcionar nuestros servicios. Parte de la información nos la proporcionas directamente, parte la recopilamos automáticamente a través de nuestros servicios y parte la recopilamos de terceros. Este Aviso se refiere a los datos que podrían utilizarse, solos o junto con otros datos, para identificarte como persona.

Los tipos de Datos personales que puedes proporcionar incluyen:

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
  • Información de pago (incluye los números de tarjetas de pago y los identificadores asociados, la dirección de facturación y la información de la cuenta bancaria).
  • Imágenes que decidas subir a los servicios, como imágenes de perfil o “avatares”.
  • Credenciales de inicio de sesión en la cuenta (que para algunos servicios pueden incluir credenciales de redes sociales).

También podemos recopilar otra información, como información sobre qué productos compraste, intereses o información demográfica.


Información que recopilamos de parte de terceros

Es posible que recibamos información tuya proveniente de otras fuentes y que la combinemos con la información que recopilamos directamente. Ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes incluyen información actualizada de entregas o pagos utilizada para corregir nuestros registros, información acerca de compras o reembolsos, e información de soporte y registro de clientes.


Información sobre ubicación

Ciertos servicios pueden solicitar permiso para acceder a tu ubicación, con tu permiso, recopilamos información acerca de tu ubicación por medio de GPS, servicios inalámbricos o tecnología Bluetooth. Puedes controlar el acceso a la información de ubicación precisa a través de la configuración de tu dispositivo móvil. También podemos buscar tu dirección IP para determinar tu ubicación general.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

DIBREND puede utilizar la información recopilada para:

  • Analizar los datos que envías a/desde tu(s) dispositivo(s) para aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, virus, intentos de suplantación de identidad, actividad sospechosa, spam y ataques, y para comunicarse contigo acerca de amenazas potenciales.
  • Cifrar tus datos, bloquear un dispositivo, o hacer una copia de seguridad o recuperar tus datos.
  • Verificar las actualizaciones del Servicio y crear informes de rendimiento en nuestros servicios para garantizar que funcionen correctamente.
  • Detectar el mal uso de tus datos cuando usas nuestros servicios.

Para llevar a cabo nuestra actividad comercial, también usamos la información que recopilamos para otros fines comerciales, como por ejemplo:

  • Autentificar tu identidad y evitar fraude con el uso de una validación de autenticación biométrica de terceros.
  • Analizar tu comportamiento para medir, personalizar y mejorar nuestro Sitio y servicios, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios.
  • Publicitar los productos y servicios que creemos que pueden ser de tu interés.
  • Establecer y administrar cuentas y licencias, incluso mediante la recopilación y el procesamiento de pagos y la realización de transacciones.
  • Proporcionar soporte técnico, resolver problemas, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Comunicar, y administrar la participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos, y otras ofertas o promociones.
  • Llevar a cabo investigaciones de mercado y de consumidores y análisis de tendencias.
  • Habilitar la publicación en nuestras redes sociales, foros y otras comunicaciones públicas.
  • Realizar actividades para fines de la contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro.
  • Prevenir, detectar, identificar, investigar y responder a reclamos, responsabilidades, conductas prohibidas y actividades delictivas reales o potenciales; y
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.

Inteligencia Artificial

En algunos casos, utilizamos Inteligencia Artificial (“IA”) para prestar servicios, ayudar a nuestros desarrolladores a crear nuevos servicios y productos, y proporcionar asistencia técnica.


Publicidad de terceros

Trabajamos con empresas de publicidad de terceros para mostrarte o enviarte publicidades mientras estás en nuestro Sitio o utilizas algunos servicios. Estos terceros anunciantes pueden recopilar datos sobre tu interacción con el Sitio o los servicios para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario.

Si has otorgado tu consentimiento para permitir que nuestros servicios accedan a tu ubicación, nuestros socios de publicidad móvil pueden usar tu ubicación para dirigir tus anuncios hacia ti. Puedes usar la configuración de ubicación en tu dispositivo para retirar el acceso a la información sobre tu ubicación

Otros usos. Puede que usemos información personal sobre la que tengamos un interés legítimo, como la comercialización directa o la investigación de mercados, la protección contra fraudes, o cualquier otro propósito sobre el que se le informe al proporcionar tus Datos personales, o con tu consentimiento.

¿Con quién compartimos tus Datos personales?

En general, divulgamos la información que recopilamos para proporcionar los servicios, para comunicarnos contigo, publicitar o promocionar nuestros servicios, para facilitar cambios o transferencias de nuestro negocio, según lo exija la ley o con tu consentimiento. Podemos compartir tu información personal de las siguientes maneras:

  • Con los miembros actuales y futuros del grupo empresas de DIBREND para los fines descritos en este Aviso.
  • Con proveedores que prestan servicios para nosotros.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria y apropiada para prevenir daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdidas, incluida la protección contra el fraude o el riesgo de crédito.
  • Con las autoridades legales, gubernamentales o judiciales según lo instruyan o requieran esas autoridades y las leyes vigentes, o en relación con una actividad legal, como en respuesta a una citación o investigación de actividades ilícitas o ilegales sospechosas, o cuando creemos de buena fe que los usuarios pueden estar involucrados en actividades ilícitas o ilegales, o cuando estamos obligados por contrato o por ley a permitir que un cliente o socio comercial cumpla con las leyes vigentes.
  • En conexión con, o durante negociaciones para llevar a cabo una adquisición, fusión, venta de activos u otra transferencia comercial similar que involucre todos o casi todos nuestros activos o funciones en los que los Datos personales se transfieren o comparten como parte de los activos del negocio (siempre que la parte acuerde utilizar o divulgar dichos Datos personales de conformidad con este Aviso u obtener tu consentimiento para otros usos o divulgaciones).
  • Con tu consentimiento, como cuando decides compartir información o publicar públicamente contenido y reseñas (por ejemplo, publicaciones en redes sociales).
  • Con personas de tu elección y a tu discreción, si el producto o servicios contratados permiten esa funcionalidad.

¿Cómo protegemos tus Datos personales?

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger los Datos personales que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener la confidencialidad, la integridad y un nivel adecuado de disponibilidad de los datos.

Derechos individuales sobre Datos personales

De conformidad con la ley vigente, puede tener el derecho a: (i) solicitar confirmación sobre si estamos procesando tus Datos personales; (ii) obtener acceso a tus Datos personales, o una copia de ellos; (iii) recibir una copia transferible de tus Datos personales, o solicitarnos que enviemos dicha información a otra organización (el “derecho a la portabilidad de datos”); (iv) solicitar la corrección o modificación de Datos personales imprecisos, falsos, incompletos o procesados de forma inadecuada; (v) restringir nuestro procesamiento de tus Datos personales; (vi) oponerte a nuestro procesamiento de tus Datos personales, y (vii) solicitar la eliminación de los Datos personales que nosotros conservamos, salvo determinadas excepciones estipuladas por ley.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a privacidad@dibrend.com. Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Para proteger tu privacidad, podemos tomar medidas para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, utilizando la información que nos proporcionas. En el caso de algunas solicitudes y donde lo permita la ley, es posible que se cobre una tarifa administrativa. Te asesoraremos sobre cualquier tarifa aplicable durante el proceso de tu solicitud.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los Datos personales que recopilamos?

DIBREND conservará los Datos Personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso, a saber, (i) mientras sea un suscriptor registrado o un usuario de nuestros servicios, o (ii) durante el tiempo que tus Datos Personales sean necesarios en relación con los fines legales establecidos en este Aviso, para lo cual tengamos una base legal válida, o (iii) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines comerciales relacionados con la prestación de los servicios, como informes internos y fines de conciliación, garantías o para proporcionarte retroalimentación o información que puedas solicitar.

Además, si se presenta alguna reclamación legal relevante, podemos continuar procesando tus Datos personales durante los períodos adicionales que sean necesarios en relación con esa reclamación.

Una vez que finalicen los períodos mencionados anteriormente, cada uno hasta el plazo aplicable, borraremos, destruiremos o eliminaremos referencias personales de los Datos personales relevantes de forma permanente para que no se los pueda relacionar contigo.

Uso de Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie.

Usamos cookies y tecnologías similares para almacenar y seguir tus preferencias y configuración, posibilitándote iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses, luchando contra el fraude, analizando cómo funcionan nuestros servicios y satisfaciendo otros fines legítimos.

Las cookies de terceros pueden incluir: Cookies de redes sociales diseñadas para mostrarte anuncios y contenido con base en tus perfiles en las redes sociales y tu actividad en nuestros sitios web. Las cookies de análisis sirven para comprender mejor cómo tú y otros usuarios usan nuestros sitios web, con el fin de mejorarlos y que los terceros puedan mejorar sus propios productos y servicios. Las cookies de anuncios se usan para mostrarte anuncios relevantes.

Por último, las cookies necesarias se usan para llevar a cabo las funciones básicas del Sitio. Si es necesario, obtenemos tu consentimiento antes de incluir cookies opcionales que (i) no son estrictamente necesarias para proporcionar el Sitio, o (ii) no tienen como fin facilitar la comunicación.

Transferencias de Datos personales

DIBREND tiene su sede en los Estados Unidos Mexicanos (México), y tenemos operaciones, entidades y proveedores de servicios en los Estados Unidos y otros países; por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir tus Datos personales, almacenarlos o acceder a ellos en jurisdicciones en las que quizás no existan niveles equivalentes de protección de datos como en tu jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para garantizar que tus Datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Vínculos a otros sitios web

Nuestro Sitio y nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web para tu conveniencia e información. Estos sitios web pueden estar administrados por empresas no afiliadas a DIBREND. Los sitios web vinculados pueden tener tus propias políticas o avisos de privacidad, por lo que te sugerimos firmemente que los revises si visitas esos sitios web. No somos responsables por el contenido, las prácticas de privacidad o el uso de sitios web que no estén afiliados a DIBREND.

Identidad y ubicación del responsable de los Datos personales

  • Responsable del tratamiento de tus Datos personales: DIBREND, S.A. de C.V.
  • Domicilio: Av. Homero 538, Oficina 602, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560
  • Teléfonos: +52 (55) 7652-5010 / (55) 7652-5011